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六安客运北站售票员乱收费
留言时间：2022-01-02 12:15:30
来源：12345网络渠道
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| 受理单位： | 市交通局 | 处理状态： | [已办结] |
今天早晨去客运北站坐车，8:40从六安北站前往蚌埠。我在售票窗口购买车票，选择了微信支付，在我询问票价时，售票员告诉我67元，因之前我从未乘坐过这班汽车，所以选择相信直接扫码支付了。后来朋友告诉我，六安北站到蚌埠的车票是62元，我自己在网上查询确认的确是62元，然后发现我的车票背后订了一个意外伤害保险单。
在我自己并未提出购买保险的时候，售票员并没有询问我本人的意见，私自为我选择了购买保险，让我误以为票价是67元直接支付。我不知道这其中是否会和她的个人利益、业绩挂钩，但她这种欺骗隐瞒、绑架消费的行为，令人非常厌恶反感、极度不适。
市交通局
回复单位：市交通局
发表于：2022-01-07 15:00:37
网友您好！经查，市汽运公司规定旅客承运险为自愿购买，售票员须在出售保险前告知旅客，旅客不愿意购买可以告知售票员，如购买后想要退保，也可以在发车前办理全额退款。如此次不是您自愿购买，您可以携带保险票到客运北站进行全额退款，车站将按照规定对相关售票人员进行处理。给您带来不便，客运北站深感歉意！今后我局将督促该公司所属车站践行“微笑服务、温馨交通”的服务宗旨和“三优、三化”的服务标准，努力为旅客提供良好的出行服务。如您仍有疑问，您可以直接咨询客运北站（电话：0564-3696003）。感谢您的关注与监督！