六安市交通运输信息指挥调度中心2023年工作总结及2024年工作计划-凯发k8登录入口

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键年。今年以来，中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，在市局党组的坚强领导下，紧紧围绕全市交通运输工作大局，聚焦中心主责主业，全面推进各项工作。

一、2023年工作情况

（一）聚焦党建引领，凝心聚力促发展

一是筑牢思想基础。强化中心意识形态工作，切实守牢意识形态工作阵地。深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织党的二十大精神轮训班，围绕“五大”要求、“六破六立”开展大学习大讨论。二是规范组织生活。按照“每年一计划、每月一研究、每季一复盘、半年一自查”的工作机制，筑牢党建工作根基。严格规范“三会一课”、主题党日、组织生活会、民主评议党员等党内政治生活制度，增强组织生活活力。2023年，共开展集中学习42次、交流研讨15次、主题党日12次、主题党课5次。三是严抓党风廉政。印发党风廉政工作要点，扎实开展“以案为戒”警示教育，多次开展节假日廉洁提醒教育，梳理科室廉政风险点，切实体现党员干部筑牢思想防线。四是丰富党建活动。扎实推进党建结对共建，开展志愿服务、红色教育、学习研讨等多样化党员活动，持续深化党史学习教育，引导党员树牢宗旨意识。

（二）围绕举旗定向，量质并举抓宣传

一是坚持正确舆论导向，做强做大正面宣传。围绕交通运输发展能级提升、交通重点项目建设劳动竞赛、美丽公路、精神文明建设等，推出一大批重头报道、文艺精品和融媒体产品。2023年以来，全市交通系统共有3931篇稿件被市级及以上媒体采用。《中国交通报》头版头条刊发《六安通村畅乡交通网带来满满幸福感》引起全网关注，新华网客户端单篇阅读量突破50万；《浙江日报》新媒体平台“潮新闻”客户端第一时间报道六安开通首条跨省公交，单篇阅读量高达72.5万；安徽卫视用时7分钟对“菜农公交专线”进行专题报道；六安交通原创歌曲《一路向阳》获得全省金奖，被学习强国平台刊发，在全市掀起网络“刷屏”之势；《六安出租车驾驶员闯红灯送情况危急的小女孩去医院》短视频新闻全网播放量超1000万。二是深化经验提炼总结，积极展示交通成效。健全信息网络，完善工作机制，创造性地开展政务信息工作，整体呈现数量增加、质量提高、采用量连年攀升的良好势头。今年以来，市交通局上报的政务信息共有87篇被交通部、省委省政府、市委市政府采用，其中交通部办公厅《交通运输简报》采用2篇、省委办公厅《安徽信息 每日要报》采用6篇、省政府办公厅《政务信息 每日要情》采用3篇。市交通局在全市党委系统2023年政务信息排名位列市直单位第一，在全省交通运输系统2023年上半年政务信息排名位居地市交通局第一。市交通局被评为2022年度市政府系统政务信息工作优秀单位。三是推进媒体融合深度，提升交通宣传活力。强化融媒体平台建设，实现“一次采集、多元生成、多渠道传播”的工作格局，实现交通新媒体“全网存在、全域覆盖”。2023年，市交通局门户网站发布信息2187篇，局微信公众号发布信息1371篇、政务微博发布信息1371条，微信视频号、政务抖音号发布短视频382条。充分发动社会自媒体“大v”力量，搜集六安交通高质量短视频素材，广泛传播六安交通好声音。

（三）注重技术支撑，全力以赴抓保障

一是持续推动交通强国智慧交通试点工作。不断丰富tocc数据种类和数量，开放数据共享目录57条，上传数据142批次；为联网治超二期平台的部署、推广应用提供凯发k8登录入口的技术支持，实现治超数据省市县三级平台数据、业务处理联动；对接设计单位，优化完善g312快速路入口流量管控模块的设计，配合现场办对现场点位进行勘验，相关设备已完成安装；探索数据场景应用，结合我市城市大脑项目，上线治超设备监测应用，开发了数据统计预警等功能，提高日常数据巡查监测工作效率。二是主动对接，推动跨部门信息化场景应用。积极对接市交警支队，将公交优先内容纳入交警智能交通项目实施，在保证社会车辆基本通行效益前提下，尽可能减少公交车辆延误时间和停车次数，提升公交服务水平；会同市数管局共同推进项目中交通态势部分的场景应用落地实施、数据规划与协调，当前项目正有序推进。三是做好电子政务项目建设管理。持续跟进执法终端及数据专线项目、社保卡交通应用加载老年卡项目建设、验收等相关工作；对接各有关单位认真谋划申报2024年新建、运维等项目13个。四是配合各单位做好信息化项目建设。配合执法支队完成了2023年治超非现场执法卡点设计、建设等工作；协助s325、s244、g312项目办做好随路共建治超卡点建设及系统接入；协助马头治超站完成新站的信息化建设优化及治超系统部署对接。五是按照全市统一部署要求，结合我局信息系统实际情况，逐步开展系统迁移工作。原部署在旧政务云平台以及自建机房的业务系统，已完成向南山云机房的迁移部署，保障了系统高效稳定运行。五是全力提供技术保障。处理电脑终端、网络、打印机故障233次；保障调试视频会议63次；配合做好联网治超系统的巡查工作，根据联网治超二期平台新考核方式，重新设计了巡查周报，编制巡查周报45期并通知相关单位排查处理。

（四）立足群众诉求，标本兼治优服务

2023年共办理12328热线工单36775件，同比增长14.39%（其中信息咨询23472件，投诉举报9848件，意见建议3455件）。与12345交通专席话务员无缝对接，及时帮助群众找回公交车、出租车失物千余件，总金额达百万元，将为民办实事落到实处。

2023年共办理各类平台交办事项4070件，同比增长172.5%，均在规定时限内办结。（其中：办理各类网上留言3690件，含省级交办48件、人民网书记和市长留言29件、安徽12345热线10件、市长信箱96件、其他渠道网络件224件、12345直接来电3283件；办理智慧城管平台交办事项380件。）处置网络舆情89件，同比增加20.3%，均在核查后按时反馈。根据市热线办通报，市交通局1-11月份（12月未出）回访满意率达到99.73%，高于市直单位平均水平。会同市客管中心向市热线办报送三件“举一反三”解决群众急难愁盼问题的典型案例；向市委督查室报送增设公交停靠站点，解决群众出行难题的一件典型案例，获人民网“领导留言板”“办实事”专栏报道，并获得市委督查考核办公室第9期督查通报表扬。

（五）坚持居安思危，恪尽职守保安全

坚持不懈抓好网络安全。压实各单位网络安全责任，督促各单位按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则，切实守牢平台阵地；建立网络安全联络员制度，加强工作联动，全面细致排查各单位网络安全隐患，编发网络安全工作提示函5期，组织网络安全联络员培训两次；严格落实信息系统等级保护制度，按要求开展信息系统等保测评工作。2023年，我局未发生网络安全事件。

二、存在的问题和难题

（一）新闻宣传工作方面

一是人才队伍建设不强，新闻专业素养和业务能力有待提高，创新性不足，缺乏工作主动性。二是挖掘新闻素材做得还不够，缺乏以交通领域“小切口”见“大民生”的新闻敏锐性和洞见性，在宣传交通提能级、惠民生工作方面没能做到全覆盖；在选树典型和先进事迹深度挖掘方面存在不足，未能把六安交通精神和六安交通文化弘扬到每个角落。

（二）交通信息化工作方面

存在信息化与实际业务融合深度不足的问题。主要有两个方面原因：一是不愿用，个别单位工作思路转变不足，对业务与信息化融合转换存在畏难心理，认为其专业性过强，难以掌握，不愿主动尝试。二是不好用，个别信息化系统因使用频率不够高，与实际业务的融合优化不足，部分功能不够深入，导致平台未发挥出应有的作用。

（三）12328热线工作与网上留言方面

12328热线群众满意率还有待进一步提升，网上留言办理的时效低，影响平均办结时长。

三、2024年工作计划

（一）从“深”发力，持续巩固主题教育成果

认真贯彻落实党的二十大精神，深化拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂。一是坚持政治统领，筑牢理论武装“坚强堡垒”。坚持理论学习促提升，严格落实好“三会一课”、主题党日、组织生活会等党内组织制度，驰而不息用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作；切实加强党风廉政建设，强化全体党员廉洁意识，筑牢思想防线。二是坚持组织引领，激活党建队伍“源头活水”。加强支委班子建设，让支委班子成员成为政治素质好，党性意识强，业务能力精的“领头雁”，引领中心党建工作高质量发展。进一步规范各项党务工作，严把党员入口关，全面加强对优秀青年干部的教育培养和考察，不断提升党员发展质量。三是坚持融合发展，促进党建与业务“互促共进”。坚持“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”工作理念，着力完善融合机制、丰富融合载体、创新融合方式，推动实现党建与业务“双提升”。

（二）从“质”着力，全面提升宣传工作水平

一是坚持党的领导。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领会习近平文化思想，宣传好党的方针政策，守牢意识形态主阵地。二是突出主业宣传。围绕全市交通运输重点工作宣传主线，聚焦交通运输高质量发展，结合不同阶段宣传任务需要，联合省市级媒体，建立健全高效的宣传统筹协调机制，产出更多优质高效的交通新闻作品，树立行业良好形象。三是完善考核制度。做好月度宣传信息通报，充分调动广大干部职工写作的积极性和主动性，推动“我要写”转变为“我想写”的思维，让更多年轻干部肯干、愿干、爱干信息宣传工作，真正做到用心用情传递交通正能量、弘扬新时代交通主旋律。四是严格约稿机制。以宣传工作要点为抓手，结合重大活动、重要节点强化主题约稿，通过派单式下发宣传任务，严格落实“三审”制度，确保宣传工作上下联动全覆盖。五是强化政务信息。聚焦热点报送亮点，提高信息内容“深度”，切实发挥好政务信息在提供决策参考、反馈工作落实、反映社情民意方面的重要作用，在政务信息工作方面实现争先进位。六是加强队伍建设。以培养高素质综合性宣传人才为目标，通过专题培训，着力培养宣传队伍人员的政治领悟力、新闻敏感性、思路开阔性，形成“人人都是宣传员”的宣传格局。

（三）从“细”谋划，稳步推进信息化工作发展

一是高标准开展交通强国智慧交通试点建设工作。对照试点任务要求，结合当前试点工作进度，补差补缺，开展交通强国建设试点任务验收自评，力争2024年底前达到申报省级验收标准。二是继续在数据应用场景上下功夫。谋划交通一卡通应用拓展，在第三代社保卡加载交通卡的基础上实现对老年卡等特种卡功能加载；跟进交警智能交通项目建设，配合完成公交优先、非法营运挖掘等交通运输行业应用的建设落地。三是规范开展电子政务项目建设管理。按照市数管局要求，对已通过项目申报评审的项目进一步完善建设方案等相关资料，力争列入2024年项目计划，时序开展项目建设。同时，积极谋划储备后续建设项目，实现电子政务管理、应用水平不断提升。四是做好技术支撑服务。配合执法支队做好2024年治超卡点建设的凯发k8登录入口的技术支持工作，协助s244、s325、g312项目办做好随路共建治超卡点的系统对接及各项技术支撑。同时，为各类信息化设备运行、视频会议等提供技术保障。

（四）从“实”入手，扎实提升服务群众质量

一是持续做好12328热线工作。优化工作流程，严格落实首接负责制和限时办结制，优化统一受理、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访等业务流程，确保工作不断档，做到及时转派、及时跟踪、及时回复。提升办理质效，对标省考核要求，进一步提升工单办理速度和办理质量，督促各承办单位即接即办、不拖延，坚决杜绝工单临期办理、超期办理发生；做好督促提醒，着力降低工单不满意率。加强协调联动，继续加强与12345热线办的沟通协调，健全无缝对接工作机制，关注各类工单指标变化情况，根据工作形势变化，及时调整应对办法。及时更新交通运输领域专业知识，确保12328接听工作高效有序运行。

二是着力提升网上留言工作办理质效。坚持“及时办”。充分发挥网络平台作用，畅通群众沟通渠道，安排专人每日查看留言动态，及时收集和登记网民留言信息，逐条核实，建立信息台账，并跟踪工作办理进度，做到无死角、零遗漏。坚持“规范办”。聚焦交通运输领域热点问题，进一步规范、优化网民留言办理工作流程，加强政策法规、业务知识学习，提高应对和解决问题能力，优化服务水平，提高群众满意度，画好为民服务“同心圆”，切实打通服务群众“最后一公里”。坚持“主动办”。对于群众反映的热点难点问题，督促各承办单位主动和群众沟通对接，倾听群众诉求和建议，实现零距离沟通互动，确保事事有着落、件件有回音。坚持“精准办”。把握好网民留言办理时限，针对网民咨询投诉的各类问题，按照办理时间节点精准分类，做到即收即办、急事急办、特事特办，走好网上群众路线，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

（五）从“严”管控，坚守安全生产工作底线

常态化做好网络安全、安全生产工作。一是按照“谁主管谁负责，谁使用谁负责”的原则，进一步压实业务系统管理单位网络安全责任。二是结合省市网络安全风险提示，做好交通系统网络安全风险预警。三是充分发挥局直单位网络安全联络员机制作用，加强协同处置效率和能力。四是坚持做好中心安全生产巡查及隐患整改工作。